Twitter perd ses gros utilisateurs. C’est ce que révèle un document interne de la société, obtenu par Reuters. Le document montre un profond changement dans les habitudes de consommation des plus gros utilisateurs depuis les deux dernières années. Un défi que devra relever le nouveau propriétaire de l’oiseau bleu.

Une saignée qui a commencé depuis l’apparition du coronavirus

Le constat est sans appel. Twitter a du mal à conserver l’engagement de ses utilisateurs les plus actifs, ceux qu’on appelle les heavy tweeters. C’est ce que rapporte un document interne de la société cité par Reuters.

Pour placer les choses dans un contexte plus clair, il s’agit des utilisateurs qui se connectent 6 ou 7 jours et qui génèrent trois à quatre tweets sur cette période. La régularité des publications de ces derniers joue un rôle clé dans le dynamisme des opérations des annonceurs sur la plateforme. Il faut savoir qu’ils ne représentent qu’environ 10 % de l’ensemble des utilisateurs mensuels. Toutefois, ils sont à la base de 90 % de tous les tweets, et de la moitié des revenus mondiaux de la plateforme.

D’après un chercheur de Twitter, au deuxième trimestre, il y avait 238 millions d’utilisateurs actifs quotidiens monétisables. Cependant, les chiffres sur les exercices précédents n’ont pas été fournis. Quoiqu’il en soit, un document distinct a indiqué que la baisse constitue un « déclin absolu qui a commencé depuis le début de la pandémie du coronavirus ». Toutefois, l'étude n'a tiré aucune conclusion spécifique sur les raisons du déclin des gros utilisateurs de la plateforme.

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Changements remarquables au niveau des centres d’intérêt

L’un des points les plus importants que le document aborde est le changement des centres d’intérêt, qui d’ailleurs, explique largement la perte des utilisateurs de premier plan. On apprend par exemple que l'intérêt de ces utilisateurs pour l'actualité, le sport et le divertissement diminue. Ces centres d’intérêt représentaient pourtant ce qui a permis à Twitter d’attirer des utilisateurs et de bâtir une communauté.

C’est même l’une des raisons pour lesquelles certaines informations étaient plus facilement accessibles sur le réseau qu’ailleurs. Ces centres d’intérêt sont d’ailleurs parmi les plus recherchés par les annonceurs. Si la courbe n’est pas renversée, la situation peut affecter les revenus de l’entreprise.

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« L'intérêt pour les actualités mondiales, ainsi que pour la politique libérale a connu des pics lors d'événements majeurs tels que l'attaque du Capitole américain le 6 janvier 2021. Mais ces catégories ont depuis perdu le plus grand nombre de gros utilisateurs et n'ont montré aucun signe de reprise. », poursuit le rapport. D’autres centres d’intérêt comme la mode, l’e-sport et les célébrités sont affectés.

Pendant ce temps, les contenus relatifs aux cryptomonnaies et à la nudité connaissent une croissance solide chez les utilisateurs anglophones, la plus grande communauté de l’oiseau bleu. Pour des observateurs, Twitter devrait surfer sur la vague de la popularité des cryptomonnaies et construire le réseau par défaut pour la communauté crypto et la blockchain en général. D’autres suggèrent à Twitter de mener une politique plus répressive vis-à-vis des faux comptes telle que suggérée par Elon Musk, le futur acquéreur de la plateforme.