Binance se trouve actuellement au cœur d'une tempête de controverse en Europe. Cette situation découle notamment de la clôture anticipée des services de retrait en fiat que la plateforme fournit dans la région, en partenariat avec Paysafe. Bien que la suspension de ces services ait été prévue à une date spécifique, certains clients ont été confrontés à des restrictions d'utilisation avant cette échéance.

Fermeture prématurée des comptes Paysafe sur Binance

Paysafe était depuis longtemps le partenaire privilégié de Binance pour les transactions fiduciaires, en particulier les virements SEPA, en Europe. Cependant, la situation a changé en juin lorsqu'il a annoncé son intention de mettre fin à cette collaboration, fixant officiellement la date butoir de cette suspension au 25 septembre. Binance a également confirmé dans la foulée la résiliation de leur partenariat.

Toutefois, avant la date limite prévue, certains utilisateurs européens de l'exchange crypto ont signalé ne plus avoir accès au service de paiement Paysafe. Un utilisateur nommé Ervin Ursic a ainsi déclaré qu'il avait transféré de l'ether (ETH) sur son compte le 12 septembre, qu'il avait ensuite converti en euros. Toutefois, au moment de procéder au retrait des fonds, il aurait reçu un message contextuel indiquant que son compte avait été fermé prématurément, sans avertissement préalable.

Environ 0,085 % des utilisateurs européens de Binance ayant des comptes Paysafe seraient touchés par cette fermeture anticipée. Un porte-parole de l'exchange a révélé que Paysafe avait réalisé un « examen de fermeture anticipée » qui n'a impacté qu'une partie des utilisateurs en Europe.

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Dissension quant à la répartition des responsabilités

Cette interruption inattendue a provoqué la colère des utilisateurs de l'exchange, suscitant parallèlement des tensions entre les deux parties impliquées. Binance affirme n'avoir pas reçu un préavis adéquat de la part de Paysafe, tandis que ce dernier rétorque que la résolution du problème incombe à l’exchange. Ces affirmations contradictoires ont laissé les utilisateurs perplexes quant à la manière dont cette situation sera résolue.

Cependant, il est important de noter que ce n'est pas la première fois que Binance rencontre des problèmes similaires en Europe. Il y a deux ans, l'exchange avait déjà fait l'objet de suspensions de virements SEPA en raison de préoccupations réglementaires. De plus, Binance est actuellement la cible d'une surveillance accrue de la part des autorités en raison de problèmes liés à la gestion des fonds des clients. Cette situation a notamment conduit la plateforme à suspendre ses opérations dans plusieurs pays européens.

Binance serait actuellement à la recherche d'un nouveau partenaire pour les transactions SEPA en Europe. En attendant d'en trouver un, l'exchange propose à ses clients la possibilité de convertir gratuitement leurs soldes Fiat en cryptomonnaies gratuitement.