La branche australienne du cabinet comptable Big Four KPMG réfléchit actuellement à la façon dont la technologie révolutionnaire du metaverse peut transformer son business model.
À cet effet, il y a de fortes chances que la société organise bientôt des réunions de direction et conclue des accords de plusieurs millions de dollars avec des clients du metaverse.
En effet, au cours d'une récente interview, James Mabbott de KPMG, associé responsable de KPMG Futures, a déclaré que l'entreprise percevait un véritable potentiel dans la technologie du metaverse, car celle-ci crée de nouvelles méthodes d'interactions plus efficaces pour les entreprises et leurs consommateurs :
« Je pense que les cas d'applications les plus intéressants vont être dans le contexte interentreprises [...] Et je pense que je pense en fait que les revenus dans le B2B seront [encore] plus importants que ce qu'offrira la participation axée sur les consommateurs. »
Mabbott a également déclaré qu'en plus de révolutionner l'engagement des clients et la prestation de services, les interactions virtuelles sur les plateformes de metaverse pourraient également créer des sources de revenus supplémentaires pour l'entreprise.
« Ce que nous cherchons à faire, c'est étudier la possibiltié de créer de nouveaux business models et de nouveaux actifs avec une technologie qui transforme fondamentalement la façon dont nous fournissons nos services », a-t-il déclaré à Cointelegraph.
Construire une équipe de metaverse
La société vient d'ajouter un tout nouveau poste au sein de son équipe australienne KPMG Futures. Il s'agit du poste de responsable des contrats à terme de metaverse. À ce poste, elle vient de nommer Alyse Sue, une cadre du Web3, selon un message récemment envoyé à Cointelegraph.
Dans son message, KPMG Australie a indiqué que Sue avait déjà travaillé comme consultante senior au sein de l'équipe KPMG Innovate entre 2012 et 2015. Plus tard, elle s'était aventuré dans l'espace crypto – où elle a cofondé plusieurs startups, à l'instar de Transhuman Coin, qui est un projet de finance décentralisée (DeFi) qui investit dans et soutient les technologies émergentes.
Par la suite, la jeune cadre du Web3 a travaillé pour la société internationale de développement de logiciels et de conseil Palo IT en tant que responsable du Web3 avant de retourner chez KPMG.
Ce nouveau poste qu'elle occupe est fondé sur une ambition très forte de KPMG de créer des opportunités commerciales de plusieurs millions de dollars pour l'entreprise d'ici 2025. Pour réaliser cet exploit, Mabbott a déclaré que KPMG avait l'intention de créer son propre metaverse pour les opérations commerciales internes de l'entreprise et ses activités B2B.
Mabbott a également indiqué que Sue bénéficiera du soutien des quelques 90 membres qui composent l'unité Futures de KPMG - qui travaille aussi sur l'intelligence artificielle (IA) et sur l'informatique quantique en plus du metaverse.
Il faut aussi rappeler que KPMG a également créé KPMG Origins qui est une plateforme de suivi et de traçabilité basée sur la blockchain destinée à aider les partenaires commerciaux à codifier la confiance lors de la réalisation d'activités commerciales transfrontalières. Mabbott a ajouté qu'environ 30 employés travaillent actuellement sur la plateforme axée sur la chaîne d'approvisionnement.
Les utilisateurs actifs du metaverse ne posent pas problème
En dehors de tout ceci, l'entreprise étudie également les éventuelles opportunités disponibles sur les plateformes metaverses publiques afin d'identifier les opportunités qui existent et ce que celles-ci pourraient apporter à ses clients, selon les déclarations de Mabbott.
Le partenaire KPMG a ajouté qu'il n'était pas trop inquiété par la récente baisse de l'activité des utilisateurs. Il a rappelé qu'il y a également eu de mauvaises expériences utilisateur dans certains des plus grands metaverses du secteur aujourd'hui :
« Lorsque vous regardez certains de ces secteurs, le mécénat et la participation ne sont pas particulièrement élevés pour le moment. Mais c'est à ce moment-là que se déroulent la plupart des expérimentations les plus intéressantes et c'est à ce moment que le développement de ces nouveaux business model et moyens de création de valeur connaît une baisse.
« À la suite de cet épisode, je pense qu'il y aura également une explosion en termes d'adoption, d'utilisation et d'applicabilité de ces technologies », a-t-il ajouté.
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Mabbott a également noté que si un certain nombre de plateformes de communication vidéo – à savoir Google Meets, Microsoft Teams et Zoom – ont connu une augmentation considérable de l'activité des utilisateurs tout au long de la pandémie de COVID-19, les utilisateurs n'ont pas la possibilité de s'immerger complètement dans l'environnement qu'ils proposent comme ils peuvent en avoir la possibilité avec le Metaverse :
« La question qu'ils ne résolvent pas, c'est la composante émotionnelle. [Avec le metaverse], vos sens sont détournés et vous sentez comme si vous étiez dans cet environnement. C'est ce qui manque actuellement dans nos interactions entre Zoom et [Microsoft] Team.
« C'est ce sentiment d'être dans la pièce et de pouvoir lire le langage corporel [d'autres personnes] et de se sentir comme si vous y étiez. C'est la prochaine étape que je pense que ces technologies ajouteront », a ajouté Mabbott.
Ceci étant, il convient de préciser que ce n'est pas non plus la première initiative que KPMG met en œuvre dans le metaverse. En juin 2022, le cabinet comptable avait déjà investi 30 millions de dollars dans la formation de ses employés à la technologie du Web3 au profit de ses équipes basées aux États-Unis et au Canada et qui se sont concentrées sur l'éducation, la collaboration et la formation à travers différents événements et ateliers.
Il n'est difficile de comprendre cet engouement pour la technologie émergente du Web3. En effet, un rapport publié en juin 2022 par le cabinet de conseil international McKinsey indique que le marché du metaverse devrait peser 5 milliards de dollars d'ici 2030. La banque d'investissement Citi, pour sa part, va plus loin dans ses projections, estimant que la valeur globale du marché sur lequel l'économie du metaverse sera fondée pourrait aller jusqu'à 13 000 milliards de dollars sur la même période.