Une nouvelle étude de Decta a souligné l'importance des fonctions financières intégrées dans le monde fintech d'aujourd'hui. Les achats en ligne et les paiements numériques devenant la norme, l'étude a mis en évidence certains facteurs clés pour une expérience client sans faille.

La finance intégrée est un nouveau type de distribution de logiciels qui travaille avec des fournisseurs d'infrastructures financières, pour inclure des services financiers dans les écosystèmes de produits déjà existants. Les offres de finance intégré eles plus courantes comprennent les services bancaires, les prêts, les assurances, les paiements et les cartes de crédit de marque.

Selon l'étude, la rapidité des paiements et la disponibilité d'une option de paiement choisie sont les éléments les plus cruciaux pour une expérience d'achat en ligne satisfaisante. L'absence d'une option de paiement préférée ou les frictions pendant le processus de paiement sont la principale raison d'une mauvaise expérience d'achat, près de 49 % des personnes interrogées déclarant qu'elles arrêteraient probablement leurs achats si elles rencontraient ces problèmes.

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Les offres personnalisées sont devenues l'une des principales caractéristiques de la finance intégrée, qui est appréciée et peut être améliorée en se concentrant sur différentes données démographiques. Par exemple, 54 % des Américains préfèrent les compléments intégrés comme le financement et l'assurance. Les participants de la génération X étaient les plus satisfaits des offres personnelles, tandis que les participants de la génération Z et des baby-boomers ont attribué une note inférieure aux offres qu'ils ont obtenues.

Les récompenses de fidélité, les paiements sans frottement et les vérifications sur la même page étaient quelques autres fonctionnalités intégrées préférées qui ont obtenu l'approbation des répondants.

Alors que les sociétés de cryptomonnaies tentent lentement d'adopter des fonctions financières intégrées, qu'il s'agisse de cartes de crédit ou de prêts basés sur la cryptomonnaie, l'étude donne un aperçu du ciblage et de l'acquisition de clients. Les sociétés de cryptomonnaies ont exploré les récompenses de fidélité, et aidé les entreprises traditionnelles à adopter ces services financiers intégrés en utilisant la blockchain.

L'écosystème des cryptomonnaies a connu un afflux d'investissements institutionnels au cours du dernier marché haussier. Certaines des plus grandes entreprises du classement Fortune 500 et des fonds spéculatifs traditionnels ont pris le train en marche, laissant entrevoir l'adoption de la cryptomonnaie par le grand public. 

Cependant, il reste encore beaucoup de chemin à parcourir, l'objectif principal étant de faire de la crypto une monnaie quotidienne pour les particuliers. L'étude sur la finance intégrée pourrait aider les sociétés de cryptomonnaies à s'inspirer du courant dominant, et à le mettre en œuvre avec des produits crypto pour offrir une meilleure expérience client.