Visa fait une nouvelle incursion dans l'univers crypto avec une initiative audacieuse qui promet de redéfinir les interactions entre les marques et leurs clients. En effet, le géant des paiements numériques a annoncé le lancement d'une plateforme Web3 dédiée à la fidélisation des clients. Baptisée Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, celle-ci offre aux clients des expériences immersives et des récompenses novatrices qui dépassent le cadre habituel des transactions d'achat.
Une solution web3 innovante pour répondre aux attentes des consommateurs
D'après un rapport de la société Bond, les consommateurs préfèrent désormais s'engager avec des marques partageant leurs valeurs. Cependant, les programmes de fidélisation traditionnels n'ont pas encore pleinement intégré cet alignement dans leurs stratégies. Visa a donc exploré le potentiel du Web3 pour combler cette lacune.
La nouvelle plateforme de l'entreprise offre aux marques la possibilité de créer des portefeuilles numériques où les clients peuvent accumuler des points de récompense et participer à des expériences uniques. Vice-présidente principale et responsable mondiale des solutions d'émission chez Visa, Kathleen Pierce-Gilmore a mis en lumière l'originalité de cette solution.
Elle a notamment déclaré : « Notre solution innovante de fidélisation basée sur le Web3 permet aux marques de récompenser les clients non seulement pour leurs transactions, mais aussi pour leur engagement actif, ouvrant ainsi la voie à des expériences numériques sécurisées, transparentes et immersives au bout des doigts ».
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Le partenariat crypto stratégique avec SmartMedia Technologies
La solution de fidélisation de Visa a été développée en collaboration avec SmartMedia Technologies, une plateforme crypto d'engagement et de fidélisation spécialisée dans le Web3. Cette collaboration a conduit à la création de portefeuilles numériques sécurisés et transparents, susceptibles d'enrichir l'expérience client dans des secteurs variés comme le voyage, le sport et le divertissement.
Soulignons que Visa n'est pas la seule entreprise à explorer le potentiel du Web3 pour la fidélisation des clients. D'autres entités comme Circle et Starbucks, expérimentent également des systèmes de récompenses basés sur la technologie blockchain. Cependant, l'initiative de Visa se distingue par son ampleur et son approche innovante, promettant de redéfinir l'expérience de fidélisation client à l'ère du numérique.
Avec le lancement de sa plateforme de fidélisation Web3, Visa ouvre la voie à une nouvelle ère d'engagement pour les clients et leurs marques préférées. L'initiative témoigne d'ailleurs de la volonté de l'entreprise de rester à la pointe de l'innovation dans le secteur financier et de répondre aux attentes changeantes des consommateurs.