Le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a déclaré que l'augmentation des activités on-chain sur son nouveau réseau de couche-2 Base a révélé à quel point l'application Coinbase est « défaillante » pour l'experience utilisateur (UX) et s'est engagé à l'améliorer. 

Dans un message X (Twitter) publié le 13 août, M. Armstrong a déclaré qu'un certain nombre de points problématiques étaient apparus au cours de l'« Onchain Summer », un festival de plusieurs semaines de lancements de produits, d'activations de marques et de révélations de tokens non fongibles sur Base qui a débuté le 9 août et se poursuit jusqu'au 31 août.
 

Une chose que #OnchainSummer révèle, c'est à quel point notre UX est défectueux dans l'application principale de Coinbase pour les NFT, les Dapps et les L2 aujourd'hui. Désolé de le dire, mais c'est vrai. Si nous regardons la vérité en face, nous pouvons être motivés pour l'améliorer. Ces expériences doivent être de première classe, et #OnchainSummer est un excellent élan....- Brian Armstrong ️ (@brian_armstrong) 13 août 2023

M. Armstrong a déclaré que l'événement avait montré la faiblesse de l'expérience utilisateur de l'application Coinbase pour les tokens non fongibles, les applications décentralisées et les couches 2.

Le PDG a exhorté les utilisateurs de X à envoyer des commentaires en réponse au fil de discussion, dans le but d'hiérarchiser les requêtes les plus importantes, ajoutant que les deux prochaines semaines verront des mises à jour rapides sur les plus grands points de difficulté.

La réponse la plus aimée au moment de la publication était une requête du développeur Friendtech Racer, qui demandait un règlement rapide de la carte de crédit sur Coinbase, sans que les utilisateurs aient besoin de créer un compte séparé.

Il a ensuite demandé la correction d'un bug persistant qui causait des problèmes lors de la connexion du portefeuille mobile de Coinbase à Google Chrome, M. Armstrong notant que le bug avait été plus persistant que prévu.

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L'UX a longtemps été un point de difficulté pour l'industrie des cryptomonnaies. Dans une interview accordée à Cointelegraph, 0xDesigner, designer UI/UX anonyme de Web3, a attribué une grande partie du problème à la nature irréversible et centrée sur le propriétaire des applications basées sur la blockchain.

Cela m'a fait penser à l'UX/UI dans la crypto, oh et GM pic.twitter.com/ayEIbWQPDg- irena (@irena_clarke) 4 juillet 2023

Bien que la conception des applications soit compliquée par la nature souvent alambiquée de la technologie blockchain, Kirthana Devaser, responsable du contenu chez XGo, estime que l'accent mis sur une interface utilisateur épurée et sur le fait de rendre la blockchain « invisible » dans les interactions quotidiennes des utilisateurs contribuera à la prochaine vague d'adoption massive.