Les jeunes, pourtant réputés friands de nouveautés, ne sont pas faciles à berner lorsqu’il s’agit d’innovations Web3, crypto et blockchain. Si les programmes de fidélité basés sur la blockchain ont fleuri, les consommateurs de moins de 40 ans se montrent plus sélectifs. Ils préfèrent des expériences immersives et participatives, comme les mini-DApps ou les jeux de prédiction, qui captent davantage leur attention.
Les programmes de fidélité sur blockchain perdent du terrain
Depuis l’essor du Web3, les programmes de fidélité, comme celui de Starbucks, se sont multipliés à travers les plateformes blockchain. Pourtant, la jeunesse, cible de choix pour ces programmes, semble se lasser rapidement. En effet, nombre de ces initiatives échouent à capter l’intérêt des utilisateurs au-delà des premières semaines suivant leur lancement.
La raison ? Une trop grande fragmentation des écosystèmes et des récompenses qui ne sont souvent échangeables que dans des plateformes fermées.
Dans une récente discussion animée par Rob Nelson de The Street, des experts du domaine, tels que Paul Mikel, PDG de REVO Ride Share, et Scott Lomu, président d'Element United, ont pointé du doigt la tokenisation comme un élément clé pour l'adoption massive des programmes de fidélité basés sur la blockchain. Cependant, les jeunes consommateurs montrent une nette préférence pour les environnements participatifs.
Comme le montre une étude de Consensys, seuls une petite partie des travailleurs Web3 sont des influenceurs ou des freelancers, un signe que la création de contenu seule ne suffit pas à fidéliser.
Le marché crypto face aux attentes des jeunes générations
Les périodes d'airdrops et autres incitations limitées dans le temps représentent souvent des pics d'engagement. Mais une fois ces fenêtres fermées, beaucoup de projets peinent à maintenir l'intérêt des utilisateurs.
L’analyse des projets Web3 en vogue en septembre 2024 montre que les mini-DApps, jeux Telegram et jeux de prédiction captent aujourd’hui l'essentiel de l'attention.
Ce constat met en lumière la difficulté de nombreuses entreprises à s’imposer durablement. Pourtant, certains secteurs émergent :
- Les micro-jeux qui intègrent des incitations invisibles ;
- Les applications de type click-to-earn ;
- Les marchés de prédiction décentralisés.
Ces derniers apparaissent comme de véritables moteurs d’engagement, particulièrement chez les jeunes adultes.
Par opposition, les traditionnels programmes de fidélité basés sur des cryptomonnaies échangeables hors de leur plateforme d’origine n’offrent pas la même adhésion. L'adaptabilité des micro-experiences semble donc la clé pour répondre aux attentes des nouvelles générations.
Blockchain, Web3 et la quête d'engagement durable
Bien que de nombreux projets blockchain aient tenté de révolutionner les programmes de fidélité, leur succès reste limité. La raison principale ? Une mauvaise compréhension des attentes des jeunes générations. Ces consommateurs ne sont plus intéressés par les simples récompenses en cryptomonnaies, mais recherchent des expériences engageantes.
Les mini-DApps et jeux intégrant des mécanismes de prédiction et de récompenses discrètes semblent ainsi répondre plus efficacement à ces attentes.
Les statistiques sont là pour appuyer cette tendance : 83 cryptomonnaies ont échoué l'an dernier, dépassant les 74 de l'année précédente. Le manque de demande et les fraudes restent les raisons principales de ces échecs.
Mais, dans le même temps, les expériences interactives ont vu leur taux d'engagement exploser. Il est donc clair que les projets qui parviennent à s’adapter aux attentes d’engagement des jeunes ont plus de chances de s’imposer.
Ironiquement, bien que les jeunes se détournent des programmes de fidélité classiques sur blockchain, les baby-boomers, eux, restent fidèles. Ils se révèlent être de bien meilleurs hodlers de bitcoin que leurs cadets, comme quoi l’expérience fait parfois la différence !