Les trois quarts des détaillants américains prévoient d’accepter les paiements en cryptomonnaies ou stablecoins dans les deux prochaines années, selon une nouvelle enquête publiée par Deloitte.

Elle a également révélé que plus de la moitié des grands détaillants dont le chiffre d’affaires est supérieur à 500 millions de dollars dépensent actuellement un million de dollars ou plus pour mettre en place l’infrastructure nécessaire à cette fin.

L’information a été révélée dans le rapport « Les commerçants se préparent pour les cryptomonnaies » de Deloitte, publié mercredi en collaboration avec PayPal.

Une grande majorité, environ 85 %, des commerçants interrogés ont déclaré qu’ils prévoient que les paiements en cryptomonnaies seront omniprésents dans leurs secteurs respectifs d’ici cinq ans.

L’enquête a interrogé 2 000 cadres supérieurs d’organisations de vente au détail américaines entre le 3 et le 16 décembre 2021, alors que les prix des cryptomonnaies étaient encore élevés, mais les résultats viennent seulement d’être révélés. Les cadres étaient répartis équitablement entre les secteurs des cosmétiques, des biens numériques, de l’électronique, de la mode, de l’alimentation et des boissons, de la maison et du jardin, de l’hôtellerie et des loisirs, des biens personnels et domestiques, des services et des transports.

Les petites et moyennes entreprises s’y mettent aussi, puisque 73 % des détaillants dont le chiffre d’affaires est compris entre 10 et 100 millions de dollars investissent entre 100 000 et 1 million de dollars pour soutenir l’infrastructure nécessaire.

Source : Les commerçants se préparent pour la crypto : Enquête sur l’adoption des paiements en monnaie numérique par les commerçants.

Selon Deloitte, les dépenses ne s’arrêteront pas là et ne devraient qu’augmenter en 2022. Plus de 60 % des détaillants ont déclaré qu’ils prévoient des budgets de plus de 500 000 dollars pour permettre les paiements en crypto au cours des 12 prochains mois jusqu’en décembre.

Les consommateurs font pression pour les paiements en cryptomonnaies

L’intérêt des consommateurs favorise l’adoption par les commerçants, 64 % d’entre eux signalant que leurs clients ont exprimé un intérêt significatif pour l’utilisation de la crypto pour les paiements. Environ 83 % des détaillants s’attendent à ce que l’intérêt augmente, voir augmente considérablement, au cours de 2022.

Source : Les commerçants se préparent pour la crypto : Enquête sur l’adoption des paiements en monnaie numérique par les commerçants.

Près de la moitié d’entre eux s’attendent à ce que leur adoption des cryptomonnaies améliore l’expérience client, à peu près le même nombre pense qu’elle augmentera leur clientèle, et 40 % espèrent que leur marque sera perçue comme « avant-gardiste ».

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Les détaillants sont optimistes quant aux monnaies numériques

Parmi les détaillants qui acceptent déjà les cryptomonnaies, 93 % ont signalé un impact positif sur leurs mesures de la clientèle.

Source : Les commerçants se préparent pour la crypto : Enquête sur l’adoption des paiements en monnaie numérique par les commerçants.

Les obstacles et les défis à l’adoption cités par les commerçants comprennent la sécurité du système de paiement (43 %), l’évolution des réglementations (37 %), la volatilité (36 %) et l’absence de budget (30 %).

La complexité de l’intégration des cryptomonnaies aux systèmes existants et la complexité de l’intégration de plusieurs cryptomonnaies constituent le plus grand défi, selon 45 % des commerçants interrogés.

Deloitte a déclaré qu’il s’attendait à ce que « l’éducation continue » crée davantage de clarté pour les régulateurs, permettant une adoption plus large à travers un ensemble plus large de produits et de services.